FAQ Générales
Qui est Forward Education ?
Forward Education est une entreprise dérivée d'InkSmith, une société canadienne spécialisée dans les technologies de l'éducation. Notre mission est de donner aux générations futures les moyens d'acquérir une éducation STIM (sciences, technologies, ingénierie et mathématiques) axée sur un but précis, en aidant les élèves à comprendre et à résoudre les problèmes liés au changement climatique.
Que fait Forward Education ?
La solution principale de Forward Education est axée sur le kit d'action climatique, grâce auquel les élèves apprendront à coder et à réaliser des projets dans le contexte des problèmes liés au changement climatique en lien avec les objectifs de développement durable des Nations unies. Le kit d'action climatique, combiné à la plateforme d'apprentissage en ligne de Forward Education, peut être utilisé à différents niveaux, matières et compétences, afin de faciliter l'amélioration de l'enseignement des STIM par les districts scolaires.
Qui utilise les produits Forward Education ?
Les enseignants, les écoles, les ateliers de fabrication et les laboratoires de FPT (formation professionnelle et technique) utilisent les produits Forward Education, que ce soit pour l'apprentissage en classe, les clubs, les camps ou les espaces d'innovation.
InkSmith est-il associé à Forward Education
Forward Education est une spin-off de la société canadienne d’EdTech InkSmith. Après plus de 7 ans dans l’industrie des technologies de l’éducation, l’équipe d’InkSmith a mis à profit son expertise pour fonder Forward Education.
Où se situe Forward Education ?
Forward Education a son siège social en Ontario, au Canada, et sert des clients partout en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans le monde entier.
FAQ sur le produit
Quelle est la différence entre le Kit Codage pour le bien et le Kit Action pour le Climat ?
Le kit d'action climatique a été lancé en 2022. Depuis lors, Forward Education a développé une gamme de nouveaux composants et capteurs robotiques. Le kit « Coding for Good » est la version la plus récente de notre kit phare « Coding & Robotics » et contient tous les nouveaux capteurs et pièces disponibles au sein de notre écosystème matériel.
Ai-je besoin d'un micro:bit pour utiliser les produits Forward Education ?
Oui ! La carte micro:bit est le cerveau de tous les produits robotiques et de codage de l'écosystème Forward Education.
Veuillez noter qu'une micro:bit version 2 est requise.
Pour quelles classes les produits Forward Education sont-ils conçus ?
L'écosystème matériel Forward Education est conçu pour être utilisé par les élèves de la 3e à la 12e année. La plateforme d'apprentissage en ligne contient une variété de projets et de leçons conçus pour chaque niveau scolaire.
Avec quelles matières les produits Forward Education peuvent-ils être utilisés ?
Les produits Forward Education sont conçus pour être utilisés dans toutes les matières et à tous les niveaux. La plateforme d'apprentissage en ligne incluse propose une variété de leçons et de projets qui peuvent être liés à une variété de sujets et de thèmes de programme différents.
FAQ de la plateforme d'apprentissage
Les identifiants d'étudiant sont-ils requis pour la plateforme d'apprentissage ?
Non! Nous avons conçu notre plateforme d'apprentissage et le logiciel associé pour qu'ils soient exempts de connexions étudiantes. Tout le contenu de support est basé sur un navigateur et peut être consulté sans connexion par les étudiants.
Les éducateurs devront utiliser un compte pour accéder au contenu des leçons et générer des liens partageables pour leurs élèves.
Quel programme est utilisé pour réaliser les activités de codage ?
Tous les produits Forward Education utilisent le micro:bit et la plateforme de codage Makecode de Microsoft pour réaliser les projets robotiques.
Makecode est une plateforme gratuite basée sur un navigateur, parfaite pour une utilisation dans l'éducation.
FAQ du programme d'études
À quelles normes le kit est-il aligné ?
Le contenu de la plateforme d'apprentissage Forward Education est aligné sur les normes NGSS, Common Core, CSTA et plusieurs autres normes provinciales canadiennes.
Vous pouvez prévisualiser chaque projet et ses liens avec le programme en consultant le catalogue de leçons ici.
FAQ sur l'expédition et les commandes
Où livrez-vous ?
Forward Education expédie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Pour les demandes d'expédition en dehors de ces régions, veuillez consulter notre page Partenaires et revendeurs ou nous contacter.
Lieux d'expédition
Forward Education expédie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Pour les expéditions en dehors de ces régions, veuillez visiter notre page Revendeurs & Partenaires, ou contactez-nous pour un devis d'expédition internationale.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après avoir été passées. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
Articles en précommande
Veuillez noter que si un article est désigné comme « Précommande » au moment de l'achat, la commande ne sera pas exécutée tant que le produit ne sera pas disponible. Veuillez vous référer au calendrier de précommande original indiqué sur la fiche produit pour connaître le délai de traitement approximatif de la commande.
Veuillez également noter que si une commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, la commande entière ne sera pas exécutée tant que tous les produits ne seront pas disponibles. Si cela pose un problème, veuillez contacter notre équipe.
Options et tarifs d'expédition
Pour les commandes aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, l'expédition sera calculée automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination.
Délais de livraison estimés
- Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des retards du transporteur, des jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.
Commandes internationales
Nous nous sommes associés à certains revendeurs et partenaires pour servir les clients en Amérique du Sud, en Australie et en Asie. Pour consulter la liste de ces partenaires agréés, veuillez visiter cette page.
Pour les commandes en Europe et au-delà, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse suivante : sales@forwardedu.com.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Suivez votre colis à l'aide du lien fourni ou en visitant le site Web du transporteur.
Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes de livraison, vous serez averti et devrez peut-être confirmer vos coordonnées d'expédition pour une nouvelle livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les réexpéditions.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@forwardedu.com.
Quelles méthodes d'expédition utilisez-vous ?
Nous utilisons diverses méthodes d'expédition, des transporteurs locaux aux distributeurs nationaux. La méthode dépendra de votre emplacement, du coût et de tout contrat convenu.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse du destinataire. Pour calculer les frais de port de votre commande en ligne, veuillez passer à la caisse et saisir votre adresse de livraison.
Pour les bons de commande, veuillez contacter sales@forwardedu.com pour une estimation des frais de port.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Si vous avez effectué un achat sur notre site de commerce électronique, un numéro de suivi devrait vous être fourni par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition de votre produit.
Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?
S'il y a un problème avec votre commande, veuillez soumettre un ticket au support client ici.




















