Conditions générales

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent l'utilisation de forwardedu.com (le « Site »). Ce site est détenu et exploité par Forward Education. Ce site est un site web de commerce électronique et de système de gestion de l'apprentissage.

En utilisant ce Site, vous indiquez que vous avez lu et compris les présentes Conditions générales et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

CES CONDITIONS GÉNÉRALES CONTIENNENT UNE CLAUSE DE RÈGLEMENT DES LITIGES QUI A UN IMPACT SUR VOS DROITS CONCERNANT LA MANIÈRE DE RÉSOUDRE LES LITIGES. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT.

Propriété intellectuelle
Tout le contenu publié et mis à disposition sur notre Site est la propriété de Forward Education et des créateurs du Site. Cela inclut, sans s'y limiter, les images, le texte, les logos, les documents, les fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de notre Site.

Utilisation acceptable
En tant qu'utilisateur de notre Site, vous acceptez d'utiliser notre Site légalement, de ne pas utiliser notre Site à des fins illégales, et de ne pas :

• Harcèler ou maltraiter les autres utilisateurs de notre Site ;
• Violer les droits des autres utilisateurs de notre Site ;
• Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du Site ou de tout tiers au Site ;
• Pirater le compte d'un autre utilisateur du Site ;
• Agir de toute manière qui pourrait être considérée comme frauduleuse ; ou
• Publier tout matériel pouvant être jugé inapproprié ou offensant.

Si nous pensons que vous utilisez notre Site illégalement ou d'une manière qui viole les présentes Conditions générales, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à notre Site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures légales nécessaires pour vous empêcher d'accéder à notre Site.

Comptes
Lorsque vous créez un compte sur notre Site, vous acceptez ce qui suit :

1. Vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les informations sensibles qui y sont liées ; et
2. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez via votre compte sont à jour, exactes et véridiques et que vous mettrez à jour vos informations personnelles si elles changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre Site illégalement ou si vous violez les présentes Conditions générales.

Vente de biens et services
Les présentes Conditions générales régissent la vente de biens et de services disponibles sur notre Site.

Les biens suivants sont disponibles sur notre Site :

• Kits de robotique.

Les services suivants sont disponibles sur notre Site :

• Développement professionnel.

Les services seront payés intégralement au moment de la commande des services.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les biens et services présentés sur notre Site au moment où vous y accédez. Cela inclut tous les produits indiqués comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont aussi précises que possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement liés par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons garantir l'exactitude de tous les biens et services que nous fournissons. Vous acceptez d'acheter des biens et services sur notre Site à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier, de refuser ou d'annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous rembourserons un montant égal à celui que vous avez payé. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller votre instrument de paiement pour vérifier la réception de tout remboursement.

Abonnements
Votre abonnement se renouvelle automatiquement et vous serez facturé automatiquement jusqu'à ce que nous recevions une notification indiquant que vous souhaitez annuler l'abonnement.

 

Paiements
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes sur notre Site :

• Carte de crédit ; et
• Débit.

Lorsque vous nous fournissez vos informations de paiement, vous autorisez notre utilisation et notre accès à l'instrument de paiement que vous avez choisi d'utiliser. En nous fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant dû sur cet instrument de paiement.

Si nous pensons que votre paiement a violé une loi ou les présentes Conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'annuler votre transaction.

Expédition et livraison
Lorsque vous achetez des biens sur notre Site, les biens seront livrés par l'une des méthodes suivantes :

• La livraison prend 5 à 7 jours ouvrables.

La livraison aura lieu dès que raisonnablement possible, en fonction de la méthode de livraison choisie. Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

Vous devrez payer les frais de livraison en plus du prix des biens que vous achetez.

Si vous achetez des biens chez nous pour une livraison à une destination en dehors du Canada, votre achat peut être soumis à des droits et taxes d'importation appliqués par le pays de destination. Il vous incombe de payer ces droits ou taxes. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de faire un achat. Nous ne sommes pas responsables du paiement de ces droits ou taxes et ne sommes pas responsables de tout manquement de votre part à les payer.

Vous êtes tenu de nous fournir une adresse de livraison complète et précise, y compris le nom du destinataire. Nous ne sommes pas responsables de la livraison de vos marchandises à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne en raison d'informations inexactes ou incomplètes que vous nous avez fournies.

Remboursements
Remboursements pour les Biens
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception de vos biens.

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les biens vendus sur notre Site pour l'une des raisons suivantes :

• Le bien est cassé.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux biens suivants :

• Services.

Remboursements pour les services
Tous les services vendus sur notre Site ne sont pas remboursables.

Retours
Les retours peuvent être effectués par la poste. Pour retourner un bien par la poste, suivez la procédure suivante :
Emballez vos biens et joignez l'étiquette de retour qui était incluse dans votre colis. Rendez-vous à votre bureau de poste le plus proche et payez les frais de port nécessaires.

Loi sur la protection du consommateur
Lorsque la Loi sur la protection du consommateur, ou toute autre législation sur la protection du consommateur dans votre juridiction s'applique et ne peut être exclue, les présentes Conditions générales ne limiteront pas vos droits et recours légaux en vertu de cette législation. Les présentes Conditions générales seront lues sous réserve des dispositions impératives de cette législation. S'il y a un conflit entre les présentes Conditions générales et cette législation, les dispositions impératives de la législation s'appliqueront.

Limitation de responsabilité
Forward Education et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et affiliés ne seront pas responsables des actions, réclamations, pertes, dommages, responsabilités et dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation du Site.

Indemnisation
Sauf là où la loi l'interdit, en utilisant ce Site, vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité Forward Education et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et affiliés contre toute action, réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation de notre Site ou de votre violation des présentes Conditions générales.

Loi applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de l'Ontario.

Résolution des litiges
Sous réserve des exceptions spécifiées dans les présentes Conditions générales, si vous et Forward Education ne parvenez pas à résoudre un litige par une discussion informelle, alors vous et Forward Education acceptez de soumettre la question à un médiateur. La décision du médiateur ne sera pas contraignante. Tout médiateur doit être une partie neutre acceptable pour vous et Forward Education. Les coûts de toute médiation seront partagés à parts égales entre vous et Forward Education.

Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions générales, vous et Forward Education convenez que vous conservez tous deux le droit d'intenter une action devant un tribunal des petites créances et d'intenter une action en injonction ou en contrefaçon de propriété intellectuelle.

Divisibilité
Si, à tout moment, l'une des dispositions énoncées dans les présentes Conditions générales s'avère incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront supprimées des présentes Conditions générales. Toutes les autres dispositions ne seront pas affectées par la suppression et le reste des présentes Conditions générales sera toujours considéré comme valide.

Modifications
Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir leur conformité avec la loi et de refléter tout changement dans la façon dont nous exploitons notre Site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre Site. Nous informerons les utilisateurs par e-mail des modifications apportées aux présentes Conditions générales ou publierons un avis sur notre Site.

Coordonnées
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

hello@forwardedu.com

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de commentaires disponible sur notre Site.

Date d'entrée en vigueur : 6 juin 2023