Blocs de construction ronds

 

Lieux d'expédition

Forward Education expédie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Pour les expéditions en dehors de ces régions, veuillez visiter notre page Revendeurs & Partenaires, ou contactez-nous pour un devis d'expédition internationale.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après avoir été passées. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Articles en précommande

Veuillez noter que si un article est désigné comme « Précommande » au moment de l'achat, la commande ne sera pas exécutée tant que le produit ne sera pas disponible. Veuillez vous référer au calendrier de précommande original indiqué sur la fiche produit pour connaître le délai de traitement approximatif de la commande.

Veuillez également noter que si une commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, la commande entière ne sera pas exécutée tant que tous les produits ne seront pas disponibles. Si cela pose un problème, veuillez contacter notre équipe.

Options et tarifs d'expédition

Pour les commandes aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, l'expédition sera calculée automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination.

Délais de livraison estimés

• Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des retards du transporteur, des jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.

 

Commandes internationales

Nous nous sommes associés à certains revendeurs et partenaires pour servir les clients en Amérique du Sud, en Australie et en Asie. Pour consulter la liste de ces partenaires agréés, veuillez visiter cette page.

Pour les commandes en Europe et au-delà, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse suivante : sales@forwardedu.com.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Suivez votre colis à l'aide du lien fourni ou en visitant le site Web du transporteur.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes de livraison, vous serez averti et devrez peut-être confirmer vos coordonnées d'expédition pour une nouvelle livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les réexpéditions.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@forwardedu.com.

Retours

• Admissibilité : Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Comment initier un retour : Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service clientèle en soumettant un ticket ici avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Remboursements

• Traitement : Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre institution financière.
• Frais d'expédition : Les frais d'expédition de la commande originale ne sont pas remboursables. Si un retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, nous couvrirons les frais d'expédition de retour.

Articles endommagés ou défectueux

• Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage endommagés. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dès que possible.

Expédition de retour

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut, un dommage ou une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.