Preguntas frecuentes generales

¿Quién es Forward Education?

Forward Education es una empresa derivada de la compañía canadiense de tecnología educativa, InkSmith. Nuestra misión es empoderar a la próxima generación con una educación STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) orientada a un propósito, enfocada en ayudar a los estudiantes a comprender y resolver problemas relacionados con el cambio climático.

¿Qué hace Forward Education?

La solución principal de Forward Education se centra en el kit de acción climática, donde los estudiantes aprenderán a codificar y construir proyectos en el contexto de los problemas del cambio climático relacionados con los Objetivos de Sostenibilidad de las Naciones Unidas. El kit de acción climática, en combinación con la plataforma de aprendizaje en línea de Forward Education, se puede utilizar en diferentes grados, materias y niveles de habilidad para facilitar que los distritos escolares mejoren su educación STEM.

¿Quiénes utilizan los productos de Forward Education?

Profesores, escuelas, talleres de fabricación digital y laboratorios de CTE (Educación Técnica y Profesional) utilizan los productos de Forward Education, ya sea para el aprendizaje en el aula, clubes, campamentos o espacios de innovación.

¿Está InkSmith asociado con Forward Education?

Forward Education es un spin-off de la empresa canadiense de tecnología educativa InkSmith. Después de más de 7 años en la industria de la tecnología educativa, el equipo de InkSmith culminó su experiencia para fundar Forward Education.

¿Dónde se encuentra Forward Education?

Forward Education tiene su sede en Ontario, Canadá, y atiende a clientes en América del Norte, el Reino Unido y en todo el mundo.

Preguntas frecuentes del producto

¿Cuál es la diferencia entre el kit de Codificación para el Bien Social y el kit de Acción Climática?

El kit Climate Action se lanzó originalmente en 2022. Desde entonces, Forward Education ha desarrollado una gama de nuevos componentes y sensores robóticos. El kit Coding for Good es la iteración más reciente de nuestro kit insignia de codificación y robótica y contiene todos los nuevos sensores y piezas disponibles dentro de nuestro ecosistema de hardware.

¿Necesito una micro:bit para utilizar los productos de Forward Education?

¡Sí! El micro:bit actúa como el cerebro de todos los productos de robótica y codificación del Ecosistema de Forward Education.

Tenga en cuenta que se requiere un micro:bit versión 2.

¿Para qué grados están diseñados los productos de Forward Education?

El ecosistema de hardware de Forward Education está diseñado para ser utilizado con estudiantes de 3.º a 12.º grado. La plataforma de aprendizaje en línea contiene una variedad de proyectos y lecciones diseñadas para cada grado.

¿En qué asignaturas se pueden utilizar los productos Forward Education?

Los productos de Forward Education están diseñados para ser utilizados en todas las asignaturas y niveles educativos. La plataforma de aprendizaje en línea incluida cuenta con una variedad de lecciones y proyectos que se pueden conectar a una variedad de diferentes asignaturas y temas curriculares.

Preguntas frecuentes sobre la plataforma de aprendizaje

¿Se requieren inicios de sesión de estudiantes para la plataforma de aprendizaje?

¡No! Hemos diseñado nuestra Plataforma de Aprendizaje y el software de apoyo para que no necesiten inicios de sesión por parte de los estudiantes. Todo el contenido de apoyo está basado en el navegador y puede ser accedido sin necesidad de que los estudiantes inicien sesión.

Los educadores necesitarán usar una cuenta de inicio de sesión para acceder al contenido de las lecciones y generar enlaces compartibles para sus estudiantes.

¿Qué programa se utiliza para completar las actividades de codificación?

Todos los productos de Forward Education utilizan el micro:bit y la plataforma de codificación Makecode de Microsoft para completar los proyectos de robótica.

Makecode es una plataforma gratuita basada en navegador, perfecta para su uso en la educación.

Preguntas frecuentes sobre el plan de estudios

¿Con qué estándares se alinea el kit?

El contenido de la Plataforma de Aprendizaje de Forward Education está alineado con NGSS, Common Core, CSTA y varios otros estándares provinciales canadienses.

Puedes previsualizar cada proyecto y sus conexiones curriculares visitando el catálogo de lecciones aquí.

Preguntas frecuentes sobre envíos y pedidos

¿A dónde envían?

Forward Education ofrece envíos dentro de Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

Para consultas de envío fuera de estas regiones, visite nuestra página de Socios y Distribuidores o contáctenos.

 

Lugares de envío

Forward Education ofrece envíos dentro de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Para envíos fuera de estas regiones, visite nuestra página de Distribuidores y Socios, o contáctenos para obtener una cotización de envío internacional. 


Tiempos de procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de haberse realizado. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.

Artículos en preventa

Tenga en cuenta que si un artículo está designado como "Preventa" en el momento de la compra, el pedido no se completará hasta que el producto esté disponible. Consulte el cronograma de preventa original indicado en la lista del producto para conocer el tiempo aproximado de procesamiento del pedido. 

Tenga en cuenta también que si un pedido contiene tanto artículos en preventa como en stock, el pedido completo no se cumplirá hasta que todos los productos estén disponibles. Si esto representa un problema, comuníquese con nuestro equipo.


Opciones y tarifas de envío

Para pedidos en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, el envío se calculará automáticamente al finalizar la compra según su destino. 

Tiempos estimados de entrega

  • Envío estándar: 3-7 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por retrasos del transportista, días festivos u otras circunstancias imprevistas.

 

Pedidos internacionales

Nos hemos asociado con distribuidores y socios seleccionados para atender a clientes en América del Sur, Australia y Asia. Para ver una lista de estos socios autorizados, visite esta página.

Para pedidos en Europa y otras regiones, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en: sales@forwardedu.com.


Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá la información de seguimiento. Rastree su paquete utilizando el enlace proporcionado o visitando el sitio web del transportista.


Paquetes no entregables

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta u otros problemas de entrega, se le notificará y es posible que deba confirmar sus datos de envío para un nuevo envío. Se pueden aplicar tarifas de envío adicionales para los reenvíos.


Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su pedido o envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sales@forwardedu.com.

¿Qué métodos de envío utilizan?

Utilizamos una variedad de métodos de envío, desde transportistas locales hasta distribuidores nacionales. El método dependerá de su ubicación, el costo y cualquier contrato acordado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección del destinatario. Para calcular el coste de envío de su pedido en línea, por favor continúe a la pantalla de pago e introduzca su dirección de envío.

Para pedidos de compra, póngase en contacto con sales@forwardedu.com para una estimación de envío.

¿Se envió mi pedido?

Si compró en nuestro sitio de comercio electrónico, se le proporcionará un número de seguimiento en un correo electrónico dentro de las 24-48 horas posteriores al envío de su producto.

¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?

Si hay algún problema con su pedido, envíe un ticket de soporte al cliente aquí.