Bloques de construcción circulares

 

Lugares de envío

Forward Education ofrece envíos dentro de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Para envíos fuera de estas regiones, visite nuestra página de Distribuidores y Socios, o contáctenos para obtener una cotización de envío internacional. 

Tiempos de procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de haberse realizado. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.

Artículos en preventa

Tenga en cuenta que si un artículo está designado como "Preventa" en el momento de la compra, el pedido no se completará hasta que el producto esté disponible. Consulte el cronograma de preventa original indicado en la lista del producto para conocer el tiempo aproximado de procesamiento del pedido. 

Tenga en cuenta también que si un pedido contiene tanto artículos en preventa como en stock, el pedido completo no se cumplirá hasta que todos los productos estén disponibles. Si esto representa un problema, comuníquese con nuestro equipo.

Opciones y tarifas de envío

Para pedidos en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, el envío se calculará automáticamente al finalizar la compra según su destino. 

Tiempos estimados de entrega

• Envío estándar: 3-7 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por retrasos del transportista, días festivos u otras circunstancias imprevistas.

 

Pedidos internacionales

Nos hemos asociado con distribuidores y socios seleccionados para atender a clientes en América del Sur, Australia y Asia. Para ver una lista de estos socios autorizados, visite esta página.

Para pedidos en Europa y otras regiones, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en: sales@forwardedu.com.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá la información de seguimiento. Rastree su paquete utilizando el enlace proporcionado o visitando el sitio web del transportista.

Paquetes no entregables

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta u otros problemas de entrega, se le notificará y es posible que deba confirmar sus datos de envío para un nuevo envío. Se pueden aplicar tarifas de envío adicionales para los reenvíos.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su pedido o envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sales@forwardedu.com.

Devoluciones

• Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un ticket aquí con su número de pedido y una breve descripción del problema. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo proceder.

Reembolsos

• Procesamiento: Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de su institución financiera.
• Costos de envío: Los costos de envío del pedido original no son reembolsables. Si una devolución se debe a un defecto o error de nuestra parte, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Artículos dañados o defectuosos

• Si su artículo llega dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje dañados. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.

Envío de devoluciones

• Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un defecto, daño o un error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o cambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.