Devoluciones
- Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un ticket aquí con su número de pedido y una breve descripción del problema. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos
- Procesamiento: Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de su institución financiera.
- Costos de envío: Los costos de envío del pedido original no son reembolsables. Si una devolución se debe a un defecto o error de nuestra parte, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Artículos dañados o defectuosos
- Si su artículo llega dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje dañados. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
Envío de devoluciones
- Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un defecto, daño o un error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o cambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
